果核二维码技术支持

1. 联系我们

如果你在使用果核二维码时遇到登录、二维码生成、文件上传、会员订阅、数据统计、数据导出或账号相关问题，可以通过 App 内「我的 - 意见反馈」或邮箱 guocore@163.com 联系我们。我们会尽快处理你的反馈。

2. 常见问题

二维码无法访问：请检查二维码是否过期、是否设置了访问密码、是否达到访问限制，或网络是否正常。

文件、图片、音视频上传失败：请确认网络连接正常，文件格式和大小符合当前账号权益，并检查相册、文件等系统权限。

会员权益未生效：请确认 App Store 订阅状态正常，可在会员中心尝试恢复购买；如仍未生效，请提供订单截图或 Apple 交易信息联系我们。

Apple 登录失败：请确认当前 App 版本为最新版本，并检查网络连接与系统登录状态。

3. 账号与数据

你可以在 App 内查看和管理自己创建的二维码、扫码统计、表单数据和会员状态。若需要删除内容、注销账号、查询隐私信息处理情况，或对数据导出结果有疑问，请通过反馈入口或邮箱联系我们。

4. 处理时间

一般问题我们会在 1 至 3 个工作日内回复。涉及 App Store 订阅、支付校验、内容安全或第三方服务的问题，可能需要更长时间核实。